Konflikti työpaikalla ja työyhteisösovittelu – kun yhteistyö ei enää toimi
Työyhteisösovittelu auttaa tilanteissa, joissa ristiriidat pitkittyvät, keskustelut eivät vie eteenpäin tai arjen yhteistyö alkaa kuormittaa.
Kaikkia ristiriitoja ei voi ratkaista tiimi- ja viikkopalavereissa. Silloin tarvitaan selkeä tapa ja prosessi sekä ulkopuolinen sovittelija käsitelemään tilannetta työyhteisössä. Työyhteisösovittelu antaa mahdollisuuden puhua oikeista asioista ja päästä eteenpäin.
Työyhteisösovittelu on strukturoitu ja luottamuksellinen tapa käsitellä konflikteja ja erimielisyyksiä työpaikalla. Tavoitteena on yhteisen työskentelyn ja dialogin keinoin palauttaa työrauha ja luoda edellytykset toimivalle yhteistyölle.
Etkö ole varma, onko kyse sovittelusta tai jostain muusta?
Moni ottaa yhteyttä tässä vaiheessa vasta hahmottaakseen, mistä on kyse.
Viestisi käsitellään luottamuksellisesti eikä yhteydenotto ei sido mihinkään. Vastaan sinulle 1-2 arkipäivässä toivomallasi yhteydenottotavalla.
Milloin työyhteisösovittelua tarvitaan?
Työpaikan konfliktit voivat ilmetä monella tavalla: avoimina riitoina, epäasiallisena käytöksenä, jatkuvana kritisointina tai selän takana puhumisena. Jos nämä ilmiöt vaikuttavat työilmapiiriin tai hyvinvointiin, työyhteisösovittelu voi tuoda ratkaisun. Työyhteisösovittelu sopii tilanteisiin, joissa ristiriitaa ei saada ratkaistua tavanomaisilla keskusteluilla tai esihenkilötyön keinoin.
Työyhteisösovittelu on ajankohtaista kun ristiriita työyhteisössä on pitkittynyt tai kärjistynyt, luottamus työyhteisössä on heikentynyt, yhteistyö ei toimi vaikka uusista toimintatavoista on sovittu, tilanne kuormittaa työyhteisöä tai yksittäistä työyhteisön jäsentä, tilanne estää työn tekemisen tai työilmapiiri vaikuttaa työntuloksiin tai jaksamiseen.
Mitä tapahtuu, jos ristiriitaa ei käsitellä ajoissa?
- Ristiriidat eivät yleensä katoa itsestään, yleensä ne pahenevat.
- Sairauspoissaolot lisääntyvät.
- Työteho laskee ja tulokset heikkenevät.
- Työilmapiiri heikkenee ja henkilöstö kuormittuu.
- Pienetkin arjen asiat voivat kärjistyä konflikteiksi.
Käsittelemättä jättäminen maksaa usein enemmän kuin sovittelu.
Miten työyhteisösovittelu etenee?
Restoratiivinen työyhteisösovittelu perustuu ajatukseen, että ristiriidoissa ei ole kyse vain yksittäisistä tapahtumista, vaan niiden vaikutuksista ihmisiin, yhteistyöhön ja koko työyhteisön toimivuuteen.
Sovittelussa keskitytään siihen, mitä on tapahtunut, ketkä ovat tilanteesta vaikuttuneet ja mitä tarvitaan luottamuksen ja työrauhan palauttamiseksi.
Restoratiivinen lähestymistapa ei etsi syyllisiä, vaan luo rakenteen, jossa osapuolet tulevat kuulluiksi ja voivat yhdessä sopia siitä, miten yhteistyö jatkuu.
Tavoitteena on kestävä ratkaisu, joka tukee sekä yksilöiden että työyhteisön toimintakykyä myös jatkossa. Työyhteisösovittelu tulisi nähdä organisaation sisäisenä riskienhallintana, johin sijoitetut eurot ovat pois sairaspäivärahakustannuksista, työpahoinvoinnin palveluista ja työajan epätarkoituksenmukaisesta kohdentumisesta.
Työyhteisösovittelun esimerkkihintoja
Työyhteisösovittelun hinta muodostuu aina organisaation tilanteen, tavoitteiden ja osallistujamäärän mukaan. Alla olevat hinnat ovat esimerkkejä, jotka auttavat hahmottamaan kokonaisuuden suuruusluokkaa.
Työyhteisösovitteluprosessi (2 hlö) 1600 € + ALV
8 henkilön sovittelu 4150 € + ALV
16 henkilön sovittelu 6270 € + ALV
(Sisältää alkuinfon, yksilöhaastattelut, yhteisen sovittelun, kirjallisen sopimuksen sekä 1–2 seurantatapaamista).
Lisätyöt:
192 €/h (tarpeen mukaan)
Hintoihin lisätään voimassaoleva alv. sekä sopimuksen mukaan matkakulut ja päivärahat verottajan ohjeen mukaan Hämeenlinnan kantakaupungin ulkopuolella.
Tuntuuko, että vielä ei ole sovittelun aika?
Monesti johtaja huomaan, että ilmassa on jotain kummallista. Tuntuu siltä, että kaikkea ei sanota ääneen, väärinymmärryksiä syntyy helposti ja ne jäävät elämään selvittelystä huolimatta tai yhteistyössä on selkeästi havaittavaa kireyttä. Voi olla, että henkilöstökyselyssäkin mittarit yhteistyön ja ilmapiirin osalta on laskusuunnassa. Tilanne ei ole vielä jatkunut pitkään, mutta selkeä muutos tiimin toiminnassa on tapahtunut.
Tällaisissa tilanteissa nopea, ohjattu työskentely riittää usein palauttamaan hyvän yhteistyön tiimiin.
1. Tilanteen kartoitus
Teemme tiimille alkukyselyn tilanteesta. Käymme esihenkilön kanssa läpi 90-120 minuutin tapaamisessa, mitä on tapahtunut ja missä kohtaa yhteistyö ei toimi sekä alkukartoituksen tulokset.
2. Yhteinen työskentely: Tavoitteen asettaminen
Ensimmäisessä tapaamisessa tiimin ja esihenkilön kanssa nostamme alkukartoituksen perusteella kissan pöydälle ja minä tuon tiimin yhteiselle keskustelulle rakenteen ja turvalliset raamit keskustelulle. Asetamme selkeän tavoitteen: mikä olisi toivottu lopputulos?
3. Yhteinen työskentely: Toimintasuunnitelman laatiminen
Toisessa tapaamisessa tiimin ja esihenkilön kanssa sovimme konkreettisesti, miten toimitaan jatkossa: mitä muutetaan, mitä pidetään ennallaan ja vahvistetaan sekä miten yhdessä asetetun tavoitteen toteutumista seurataan.
4. Seuranta
Teemme loppukyselyn 3 kk:n päästä loppukysely tiimille ja seurantatapaaminen esihenkilön kanssa. Missä olemme suhteessa yhteiseen tavoitteeseen? Mikä on jo toteutunut ja miten voin vielä olla avuksi esihenkilölle ja tiimille?
Mitä tästä jää käteen johtajalle ja tiimille?
- Palautetaan energia työhön, ei ristiriitoihin
- Opetellaan puhumaan vaikeista asioista tiiminä
- Luodaan tiimiin rakenteet vaikeista asioista puhumiselle
- Ratkaistaan ajankohtainen vuorovaikutuksen ja yhteistyön haaste
- Oikaistaan väärinymmärryksiä ja tulkintoja
Toteutus
- 2 tapaamista johtajan kanssa ja 2 yhteistä tapaamista tiimin ja johtajan kanssa.
- toteutus hybridinä tai paikan päällä
- 2000 € + alv
Miksi aloittaa yhteistyö juuri minun kanssani?
✓ Kokemusta 20+ vuoden ajalta johtamisesta, esihenkilötyöstä ja vaativista muutostilanteista
✓ Restoratiivinen lähestymistapa. Painopiste on kuulluksi tulemisessa, luottamuksen palauttamisessa ja kestävissä ratkaisuissa.
✓ Ratkaisukeskeinen ja rauhallinen työote. Autan tunnistamaan olennaisen ja luon turvallisen tilan käsitellä vaikeita asioita.
✓ Sovitteluprosessin selkeys ja tehokkuus. Rakenteellinen tapa käsitellä ristiriitoja, joka toimii myös haastavissa tilanteissa.
Usein kysyttyä työyhteisösovittelusta
Kristina Lamberg
TtM
Restoratiivinen työyhteisösovittelija
info@kristinalamberg.fi
+358 452111822